Obchodní podmínky

1. Obecná ustanovení

Všeobecné obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím (provozovatel internetového obchodu) a kupujícím při prodeji a doručení jídel dle vybraného programu prostřednictvím internetového obchodu www.myfoodly.cz.

Kupující je povinen se s obchodními podmínkami seznámit před odesláním závazné objednávky. Objednáním programu potvrzuje kupující souhlas s níže uvedenými obchodními podmínkami.

2. Sídlo a kontakt prodávajícího

Well Fresh Prague s.r.o., Lannova 2061/8, Praha 1 – Nové Město, 110 00
IČO: 19454554
Tel.: 724 101 444
Email: info@myfoodly.cz

3. Závazné objednávky

Závazné objednávky vždy proveďte prostřednictvím našeho objednávkového systému na www.myfoodly.cz. Je nutné vyplnit kontaktní údaje (zpracování osobních údajů) a doručovací adresu, kterou náš systém ověří podle PSČ.

Objednávku je nutné provést s dostatečným předstihem podle aktuálního harmonogramu objednávek a rozvozů uvedeného na našich internetových stránkách. Rozhodující je odeslání objednávky nejpozději do 23:59 daného dne. Nejbližší možný termín zahájení programu se může lišit podle dne, ve kterém je objednávka vytvořena.

V případě nefunkčnosti stránek nebo při problému s připojením k internetu je možné objednávku provést telefonicky nebo emailem.

Kontakt: +420 724 101 444 nebo email: info@myfoodly.cz

Závazná objednávka bude zpětně potvrzena elektronicky na Vámi uvedený kontaktní email, pokud objednávku učiníte přes objednávkový systém na našich stránkách. Pokud prodávající objednávku nepotvrdí, objednávka nebyla doručena a je třeba ji opakovat nebo si telefonicky ověřit, zda jste správně vyplnili kontaktní email.

4. Odstoupení od smlouvy

5. Kupní ceny

Veškeré kupní ceny jsou uvedeny na našich stránkách www.myfoodly.cz a jsou konečné. Kupní ceny zboží jsou stanoveny ceníkem platným ke dni objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo změny kupních cen.

6. Platební podmínky

Objednané zboží je možné uhradit následujícím způsobem:

Platba bankovním převodem na bankovní účet prodávajícího, č. účtu: 131-902710247/0100, použijte variabilní symbol, který bude uveden na faktuře, kterou zašleme na kontaktní email kupujícího.

7. Dodací podmínky

Závazně objednaný a řádně uhrazený program bude doručen na doručovací adresu kupujícího naším kurýrem nebo prostřednictvím smluvní kurýrní služby.

Standardní stravovací programy jsou určeny na pracovní dny od pondělí do pátku. U vybraných programů a objednávek může kupující zvolit také jídlo na sobotu, pokud je tato možnost v objednávkovém systému aktuálně nabízena. Sobotní jídlo není automatickou součástí standardního pětidenního programu.

Ve standardním režimu probíhá rozvoz třikrát týdně. V neděli jsou doručována jídla na pondělí a úterý, v úterý jídla na středu a čtvrtek a ve čtvrtek jídlo na pátek a případně také na sobotu, pokud bylo sobotní jídlo objednáno. Samostatný standardní rozvoz v sobotu neprobíhá.

Standardní doručení probíhá zpravidla v podvečerních a večerních hodinách, obvykle v čase 16:30–21:30 hod. Konkrétní časové okno se může lišit podle doručovací oblasti.

V Praze je ve vybraných oblastech možné zvolit také ranní doručení v čase 6:00–10:00 hod. Při ranním doručení jsou v pondělí doručována jídla na pondělí a úterý, ve středu jídla na středu a čtvrtek a v pátek jídlo na pátek a případně také na sobotu, pokud bylo sobotní jídlo objednáno.

V případě státních svátků nebo jiných dnů pracovního klidu může být harmonogram výroby a doručení upraven. Aktuální informace o případné změně rozvozu jsou zveřejněny na internetových stránkách prodávajícího, případně sděleny zákazníkům prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v objednávce.

Čas doručení se může změnit zejména v případě nepříznivé dopravní situace, špatného počasí, technické závady, dopravní nehody nebo jiné mimořádné události. Aktuální informace o možnostech a časech doručení pro konkrétní lokalitu jsou uvedeny na internetových stránkách prodávajícího.

8. Záruční podmínky

Zboží je určeno ke spotřebě nejpozději v termínu uvedeném na etiketě každého jednotlivého jídla. Kupující je povinen dodržovat pokyny týkající se skladování, způsobu přípravy a termínu spotřeby uvedené na obalu nebo etiketě zboží.

Prodávající garantuje vhodné skladování a přepravu zboží až do okamžiku jeho předání kupujícímu a dodržení odpovídajícího teplotního režimu během výroby, skladování a přepravy.

Po převzetí zboží je kupující povinen bez zbytečného odkladu uložit jídlo do chladničky a skladovat jej v souladu s pokyny uvedenými na etiketě. Zboží musí být spotřebováno nejpozději do data spotřeby uvedeného na konkrétním výrobku.

9. Reklamace

Při převzetí zboží je kupující povinen bez zbytečného prodlení provést kontrolu množství a druhu dodaného zboží. O zjištěných závadách musí kupující neprodleně informovat prodávajícího telefonicky nebo e-mailem, nejpozději však do 24 hodin od doručení. Pro řádné posouzení reklamace je kupující povinen uvést popis vady a na vyžádání doložit fotografickou dokumentaci.

Zboží je nutné uchovávat při teplotě do 4 °C. Vady vzniklé nevhodnou manipulací, skladováním nebo opožděnou konzumací nelze reklamovat.

Prodávající se zavazuje reklamaci posoudit bez zbytečného odkladu a informovat kupujícího o způsobu jejího vyřízení. V případě oprávněné reklamace bude kupujícímu poskytnuta přiměřená kompenzace, zejména formou náhradního plnění, kreditu nebo vrácení poměrné části ceny.

Kupující bere na vědomí, že reklamace jednotlivého dodaného jídla nebo části dodávky neopravňuje automaticky k odstoupení od smlouvy nebo k vrácení celé uhrazené částky, zejména pokud jsou ostatní dodávky bez vad.

Odstoupení od smlouvy a změny objednávky se řídí samostatnou sekcí „Odstoupení od smlouvy“ uvedenou v těchto obchodních podmínkách.

10. Zpracování osobních údajů:

1.1 Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího výhradně pro účely uzavření a správy smlouvy a realizaci dodávky, pro plnění svých právních povinností nebo se souhlasem kupujícího za účelem vylepšování služeb a nabídky prodávajícího, pro marketingové účely vč. zasílání obchodních sdělení a personalizace reklamy, příp. jiným účelem, ke kterému udělil kupující souhlas.

1.2 Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) a souvisejících českých právních předpisů a v souladu se Zásadami pro nakládání s osobními údaji prodávajícího www.myfoodly.cz/gdpr , ve kterých je uvedeno, jakým způsobem prodávající nakládá s osobními údaji kupujícího, jaké informace o kupujícím ukládá, jak dané informace využívá a komu je případně předává. Zásady pro nakládání s osobními údaji taktéž obsahují výčet veškerých práv kupujícího v souvislosti se zpracováním osobních údajů, zejm. pak právo na informace, opravu, vymazání či právo souhlas se zpracováním kdykoli odvolat.

1.3 V souvislosti se zpracováním osobních údajů prodávající prohlašuje, že (I.) zpracovává osobní údaje v souladu s požadavky stanovenými právními předpisy; (II.) zajistil, aby se osoby oprávněné zpracovávat osobní údaje zavázaly k mlčenlivosti nebo aby se na ně vztahovala zákonná povinnost mlčenlivosti; (III.) přijal vhodná technická a organizační opatření, aby zajistil nezbytnou úroveň zabezpečení osobních údajů; a (IV.) v případě porušení zabezpečení osobních údajů s rizikem pro práva a svobody fyzických osob informuje dozorový orgán, příp. subjekty údajů.

11. Závěrečná ustanovení

Výše uvedené obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách www.myfoodly.cz v den odeslání závazné objednávky kupujícím. Prodávající si vyhrazuje právo změnit obchodní podmínky bez předchozího upozornění. Obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě závazné objednávky (dále jen „závazná objednávka“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese: www.myfoodly.cz